ポイントメンバーズ Q&A

Q1：メンバーズポイントの加算はどこで申し込めますか？

A1：当ホテルの各分館で承っております。

Q2：ポイントメンバーズに加入する際、どんな資料を提出する必要がありますか?

A2：同ホテルカウンターにてポイントメンバーズに加入したいとお申し出いただくだけで結構です。

Q3：私の会員番号は?

A3：パスポートナンバーです。

Q4：累積ポイント数を確認するにはどうしたらいいですか?

A4：当ホテル各分館のカウンターにてお調べいたします。

Q5：予約して宿泊しさえすれば、毎回ポイントを獲得することができますか？

A5：できます。ただし、ボーナスポイントの付与は当ホテル公式サイトまたはオンラインでご予約された場合に限ります。旅行サイトや旅行会社および当ホテル公式サイト以外のルートを通じてご予約された場合、またご契約企業様向けの特殊見積り価格でのご予約の場合は、サービスご利用金額がボーナスポイント加算の対象外となりますのでご注意ください。

Q6：私は契約企業の者で、割引きがありますが、ポイントは獲得できますか?

A6：できます。契約企業様の割引料金にはポイントが付与されます。ただし、特殊なお見積り価格でのご予約の場合はポイント加算の対象外となります。

Q7：私は旅行サイトで予約しましたが、ホテルで支払いをします。ポイントは獲得できますか?

A7：できません。旅行サイトで予約した場合はポイント加算の対象外となります。

Q8：Eメールや電話で予約した場合、ポイントは獲得できますか?

A8：できます。現地ご優待価格でのご予約にはポイントが付与されます。

Q9：私は2部屋以上予約しています。全ての利用金額を私1人のボーナスポイント加算対象として扱うことはできますか?

A9：できます。現地で複数のお部屋の利用金額を合算して会員様お1人のお名前で記録し、ポイントをまとめて計算することが可能です。ご宿泊期間中に限り、複数のお部屋の利用金額を会員様1名様のお名前にて合算することができます。チェックアウト後のポイント補填申請は承ることができませんので予めご了承ください。

Q10：どうして特約企業の特殊見積もり価格の場合はポイントが付与されないのですか?

A10：特約企業様向けの特殊見積価格は非常にお得な価格となっておりますので、ポイントを付与することはできなくなっております。

Q11：ポイントをためると、どんな良いことがありますか?

A11：ポイントをためるとタンゴ厳選の素敵な商品と交換することができます。

Q12：ポイントを現金に換算して現金の代わりに利用することはできますか?

A12：できません。ポイントを現金に換算してお支払いに利用することはできません。

Q13：ポイントには有効期限がありますか？

A13：ポイントの有効期限はそのポイントを獲得した年の翌々年の12月31日です。ポイントメンバーズのポイントは3年度ごとに1回、1月1日に決算が行われます。決算前の3年度は1月1日から12月31日までです。例えば2021年3月1日にチェックアウトしてボーナスポイントを3ポイント獲得した場合、そのポイントの有効期限は2024年12月31日となります。未使用のポイントは自動的に消去されますのでご注意ください。

Q14：メンバーは実物のカードを持つことになりますか?

A14：実物のカードは発行しておりません。当ホテルのシステムがお客様をポイントメンバーズの会員として記録しています。会員様のチェックインの際、システムは自動的にポイントメンバーズの会員であることを認識します。

Q15：ポイントで交換できる商品にはどんなものがありますか?

A15：商品の在庫数は変わる可能性があり、各分館に実際にある商品との交換になります。公式サイト上のお知らせをご覧ください。

Q16：メンバーポイントを商品と交換したいときは、どうしたらいいですか？

A16：商品との交換は、お客様のご宿泊期間中、ホテルのカウンターにて承っております。

Q17：2部屋以上を予約した場合、宿泊者の氏名がそれぞれ異なりますが、どうやってポイントを会員1人のものとして計算するのですか？

A17：チェックイン当日、先にカウンターのスタッフにポイントを合算して1人の会員に付与してほしい旨をお伝えください。宿泊料金を会員様1名様に一括してご請求させていただきますので、その全額をまとめてお支払いになることより、全てのポイントがその会員様に付与されることになります。

Q18：特殊見積もり価格にはポイントが付与されないとのことですが、特殊見積もり価格の定義は何ですか？

A18：特殊見積もり価格とは契約企業のビジネス特別優待価格や1か月単位での長期滞在価格などを指し、これらはボーナスポイント加算の対象外となります。