红利积点Q&A

Q&A

Q1：要如何申请会员积点？

A1：每家分馆柜台均可办理

Q2：申请会员需要哪些数据?

A2：临柜告知加入积点会员即可。

Q3：我的会员编号是?

A3：护照号码。

Q4：如何查询累积点数?

A4：每家分馆柜台为您查询。

Q5：只要订房，每笔都可以积点吗?

A5：可以的，积点限定官网订房，旅游网、旅行社、饭店官网以外通路，商务签约商特殊报价等订单，以上消费金额无法计入饭店红利点数。

Q6：我是签约商，有签约价，可以积点吗?

A6：可以，签约特惠价消费金额可以列入积点。特殊报价签约除外，不列入积点。

Q7：我是用旅游网，现场付费，可以积点吗?

A8：不行，旅游网订单，不能积点。

Q8：我用email或电话订房，可以积点吗?

A8：可以的，使用现场优惠价，可以积点。

Q9：我有两间以上的住房，可以一起积点在我的会员里吗?

A9：可以的，现场可以将两笔同时累积一位会员。仅限住宿期间提出多间合并同一位会员累计积点，退房后恕不接受会员申请补登积点。

Q10：为何特殊签约房价不能累积点数?

A10：签约特约房价为特殊房价，无法累积点数。

Q11：累积点数，有甚么好处呢?

A11：点数可以累计兑换天阁精选商品。

Q12：点数可以折抵现金吗?

A12：不行，点数无法视同现金折抵消费。

Q13：点数有期限吗？

A13：点数有效期每次消费后三年度，会员点数于每三年度1月1日结算，前三年度1月1日至12月31日止，例如：退房日期2021.03.01.消费红利点数3点，有效日期为2024.12.31止，未使用之点数将自动归零。

Q14：会员有实体卡片吗?

A14：没有发行实体卡片，饭店系统会记录旅客积点会员。会员入住时，系统会自动带出积点会员身份。

Q15：积点商品有哪些?

A15：商品数量会异动增减，依分馆现有实体商品为主，官网公告。

Q16：如何使用会员积点兑换商品？

A16：兑换商品于会员入住期间时，至柜台兑换。

Q17：订房大名两间以上，住客姓名不同，如何累积在会员同一人？

A17：入住当天，与柜台事先告知要累积会员同一人，房费消费转入到会员本人房帐，由会员本人同一结账即可。

Q18：特殊报价不能积点，特殊报价定义是？

A18：特殊报价为商务特别优惠价或月租型等等，不计红利点数。